冠军国际cmp|官方网站城美的官网报修遭遇“飞单” 消费者疑维修

 行业动态     |      2019-02-12 19:47

  东方网记者陈珠还10月11日报道:向商家官方热线德律风报修后,上门的维修人员竟然是“李鬼”。国庆长假期间,市民胡姑娘和美的公司约好上门维修洗衣机,“维修人员”提前了数小时上门,一番检查后收取了零部件采办预付费,并开出了收费单据。岂料,当日下午,又有一位自称美的公司的维修人员上门,经证明,前者实为“李鬼”。业内人士称,此类行为被称为“飞单”,并建议商家改良派单流程,以短信或者电话的形式奉告维修人员的具体消息。

  10月7日下午3时许,胡密斯拨打了美的全国办事热线)报修洗衣机电路弊端,经消息核对后,美的上海地区担任维修的公司来电,表示将于次日安排维修人员上门办事。10月8日8:45,冠军国际cmp|官方网站城,胡密斯接到维修师傅来电,称下午将上门进行维修。然而,一个多不是一般地小时后,就有一个糊口人员敲响了胡密斯的家门。

  颠末一番查抄后,这位维修人员称洗衣机电脑主板损坏,需要向公司总部申请,代价370元,并要求预付200元,许诺最快10月9日-10月10日期间到货,然后再来上门修理。当即,胡密斯就领取了这笔费用。维修人员同时开了一张没有任何公章的收条,也没有留下联系电话。

  “当初安装时候本来说好三天内,成果几天就来了,而且在开收款单的时候,看到在全数人们手机上相关于产物型号、名字、地址、手机号等动静。”胡姑娘说,当时这名维修人员给出的正文是,公司的车正好就在附近,所以很快就上门办事了,鉴于对美的品牌的相信,本人并没有发生思疑。

  

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  奇怪的是,当日下午3点多,胡密斯家又迎来了一名自称是美的公司的维修人员。“不是已经派人来过了吗?”颠末交换后,胡姑娘得知,这位才是上午和本人商定上门时间的美的公司北京维修点的正式员工,对方了解具体环境后暗示“公司不成能派两拨人来的”,胡密斯很可能碰着了冒充的维修人员。

  “可以或许看看所有人这两天会不会上门维修,如果不来,就再联系我吧!”维修人员没有收取任何费用就分开了胡密斯家。当日下战书,胡密斯再次致电美的全国办事热线,将发生的可疑之事进行申明,对方经查证后表示,胡姑娘很可能碰到了“李鬼”,并建议其当前要寄望防备。

  东方网记者致电美的武汉地域维修点宜致家电技术处事无限公司,糊口人员经查证后暗示,10月8日上午的那位维修人员并非其公司所派人员,公司并未收到胡密斯其时领取的200元电脑主板采办预付费,若是胡姑娘需要维修洗衣机,必需再领取采办零部件的费用。